Biuro Obsługi Klienta

Siedziba Biura Obsługi Klienta:

• Mieści się przy Pl. Piastowskim 21 w Cieplicach (naprzeciwko Kościoła Ewangelicko-Augsburskiego),
• pomieszczenie Biura mieści się około 150 m od byłej siedziby Przedsiębiorstwa przy Pl. Piastowskim 12,
• zaletą obecnej lokalizacji BOK jest bezkolizyjny podjazd dla osób niepełnosprawnych.

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:

• od poniedziałku do piątku od 7⁰⁰ do 15⁰⁰

Kontakt telefoniczny: 75 730 35 00 lub 75 730 35 26
Kontakt mailowy: bok@wodnik.net.pl

Co można załatwić w Biurze Obsługi Klienta?

• zgłosić telefonicznie stan wodomierza, po czym za pośrednictwem Poczty wysyłana jest odbiorcy faktura,
• tutaj odbiorca, który osobiście przyjdzie do Biura i poda stan wodomierza, otrzyma od ręki fakturę,
• do Biura powinien się zgłosić Klient, który chce zawrzeć umowę o dostawę wody i odbiór ścieków, celem złożenia wniosku według wzoru dostępnego na miejscu
• w BOK odbiorca otrzyma umowę na dostawę wody i odbiór ścieków systemem sieciowym,
• W BOK należy zgłosić zmianę danych dotyczących odbiorcy: imię, nazwisko, adres zamieszkania lub korespondencyjny,
• w BOK można zgłosić reklamację dotyczącą jakości wystawionej faktury i funkcjonowania wodomierza.

Zdalne przepisanie umowy

W szczególnych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu z Biurem Obsługi Klienta

Dokumenty niezbędne do zawarcia umowy (druki w zakładce do pobrania):

• wniosek o zawarcie umowy,
• protokół zdawczo-odbiorczy,
• tytuł prawny do nieruchomości,
• akceptacja udostępniania e-faktur
  (w przypadku wyboru elektronicznej formy faktury).

Po otrzymaniu kompletu dokumentów na adres bok@wodnik.net.pl lub bok.umowy@wodnik.net.pl umowa zostanie przesłana do podpisu na wskazany adres korespondencyjny.

Kasa

Należności za wystawiane odbiorcy faktury można opłacić bez kosztów manipulacyjnych w kasie głównej Nr 1 przy Pl. Piastowskim 12, która czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 7³⁰ do 14³⁰. Płatności dokonywać można gotówką lub przy pomocy karty płatniczej.

Do pobrania

Wszystkie niezbędne wnioski i formularze w wersji elektronicznej mogą znaleźć Państwo w zakładce Do pobrania.