Internetowe Biuro Obsługi
Internetowe Biuro Obsługi Klienta
IBO jest aplikacją internetową, która umożliwia otrzymywanie faktur za wodę i ścieki w formie elektronicznej e-faktura oraz dostęp do informacji istotnych dla odbiorcy naszych usług, w tym:
- podglądu faktur, wystawionych od dnia następnego po aktywacji konta
- historii wpłat, z tolerancją 3-5 dni od dnia przelewu
- kontroli rozrachunków, związanych z dostawą wody, odprowadzaniem ścieków
- przeglądu historii wskazań wodomierza
- przekazywania odczytów
- analizy zużycia wody, odprowadzanych ścieków
- weryfikowania danych ewidencyjnych
- przesyłania i otrzymywania wiadomości o awariach, przerwach w dostawie wody.
UWAGA: Faktury wysyłane są na powiązany z Państwa kontem adres e-mail. W przypadku nieotrzymania faktury proszę sprawdzić folder SPAM.
Rejestracji dokonać można bezpośrednio na stronie IBO. Warunkiem jest posiadanie faktury na podstawie której dokonana zostanie weryfikacja konta.
Możliwa jest również rejestracja w tradycyjny sposób w tym celu należy zapoznać się z „Formularzem akceptacji” zamieszczonym poniżej niniejszej informacji, a następnie:
- złożyć podpisany egzemplarz w siedzibie PWiK „WODNIK” Sp. z o.o. przy Pl. Piastowskim 21 lub przekazać odczytywaczowi wodomierzy
lub
- pobrać „Formularz akceptacji” ze strony internetowej i po wypełnieniu przesłać w formie elektronicznej na adres e-mail: ibo@wodnik.net.pl.
W przypadku pytań i wątpliwości prosimy o kontakt - tel.: 75 73 03 580 lub e-mail: ibo@wodnik.net.pl
Aby wypełnić i zapisać formularz na dysku można użyć poniższych sposobów:
- Za pomocą programu Adobe Reader do pobrania pod adresem:
https://get.adobe.com/pl/reader/ - Jeżeli mamy tylko możliwość wypełnienia formularza to można skorzystać z systemowej wirtualnej drukarki Microsoft XPS Document Writer. Po wypełnieniu formularza należy wybrać polecenie drukuj i wskazać drukarkę Microsoft XPS Document Writer po pojawieniu się okienka kliknąć zapisz.
Zapisać plik w formacie xps. - Trzeci sposób analogicznie jak drugi tylko przy użyciu wirtualnej drukarki PDFCreator do pobrania pod tym adresem
http://download.pdfforge.org/download/pdfcreator/PDFCreator-stable
Zapisać plik w formacie pdf.
Zaloguj się do Internetowego Biura Obsługi
Klauzula informacyjna RODO - użytkowników Internetowego Biura Obsługi
Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:
- administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji „WODNIK” Sp. z o.o. z siedzibą w Jeleniej Górze ul. Pl. Piastowski 21.
- Inspektorem Ochrony Danych (IOD) w Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji „WODNIK” jest Pani Bernadeta Juszczak. Kontakt do IOD jest możliwy pod adresem email iod@wodnik.net.pl
- Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit c. RODO) oraz realizacji zawartych umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa lub podmioty biorące udział w realizacji umowy.
- Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres zgodny z przepisami prawa związanymi z celem przetwarzania danych lub przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
- Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji „WODNIK” Sp. z o.o. na podstawie zawartych umów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.
- posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, prawo do ich sprostowania (poprawienia), usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
- ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)
- podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową zawarcia umowy.
